ほとんどの企業にとって、特に 2020 年の新型コロナウイルス感染症の流行により市場需要が急激に縮小した場合には、顧客が増えるほど良いことになり、収益が増えるほど良いことになります。
しかし、新型コロナウイルス流行の影響を受けながらも、「適正な利益のみを得る」<を貫く装飾会社がある。 /strong> 顧客数をコントロールすることでプロジェクトの成果と品質を確保することが経営理念の核となり、厳しい市場環境の中で目覚ましい成果を上げてきました。この装飾会社は深センヘイイ装飾貴州支店で、中級から高級の室内装飾市場に位置しています。
9 月 23 日から 9 月 29 日まで、中国陶磁ネットワーク 2020 年全国タイル市場調査 [貴陽駅] 、中国陶磁ネットワーク記者は、深センヘイイー装飾貴州支店のゼネラルマネジャーであるPeng Yu氏とオペレーションディレクターのChen Hon氏にインタビューし、同社が市場で勝利する3つの主な理由について学びました。
深センヘイイ装飾貴州支店オペレーションディレクター、Chen Hon 氏
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品質は足場の基礎です
「設立当初、私たちはプロの設計、高品質の建設、標準的なサービスを利用して、自分たち自身を評価し、要求する品質ラインを確立してきました。」と彭裕氏はチャイナセラミックスネットワークの記者に語った。価格競争と割引 ブランドの室内装飾市場の環境の中で、深センHeyi Decoration貴州支店は常に独自の品質路線をしっかりと歩んできました。 「品質を確保するためには、量を放棄し、すべてのお客様の家の装飾が完璧に表現されるよう、細部に至るまで専念しなければなりません。」< /スパン>
深センヘイイー装飾貴州支店の品質路線は、装飾の効果と品質だけでなく、サービスプロセスにも反映されています。その優れた装飾品質とサービス品質により、多くの顧客の心を掴み、古い顧客の多くが新しい顧客を喜んで勧めます。報告によると、深圳和宜装飾貴州支店の 3 つの主要なマーケティング チャネルであるハウス スイープ、紹介、電話販売のうち、古い顧客からの紹介が非常に大きな割合を占めており、すでにハウス スイープに次ぐ 2 番目に大きなチャネルになっているとのことです。
インタビューシーン
Peng Yu 氏は、「設立以来 4 年以上で、苦情は 1 件しかなく、苦情率はほぼゼロです。」と誇らしげに述べました。
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「4 つの安定性」と「2 つの完璧さ」
深セン Heyi Decoration 貴州支店が品質ラインを順守できるのはなぜですか? 「顧客中心、顧客の利益を実現する」 の理念に根ざした「4 つの安定」と「2 つの安定」により、完璧1つ。"
「4 つの安定」とは、価格の安定、材料の安定、建設の安定、チームの安定を指します。 完全な管理および受け入れシステム、および完全なアフターサービス システムを備えていること。
深セン ヘイイ デコレーション 貴州支店社内職長トレーニング
「4 つの安定」では、価格の安定と材料の安定を例に挙げ、深セン和宜装飾貴州支店は、一方では安定した材料供給チャネルと配送センターを確立し、他方では収益を維持しています。 、価格を明確にマークし、素材を販売するためのプラットフォームに自分自身を開発することは断固としてありません。 「2つの改善」のうち、品質管理を例に挙げると、深セン和装飾貴州支店は毎週の建設現場検査を最も重要な任務の1つとしており、建設中のすべてのプロジェクトに対して死角なく検査を実施し、適時に検査に合格しています。 . 建設に存在する問題を発見して解決し、会社の品質管理能力を向上させ、建設現場の品質と建設現場の安全をより標準化、制度化、専門化することで、すべての顧客の品質と安全を確保します。
このため、深センヘイイ装飾貴州支店の業績は、新型コロナウイルス感染症の影響にもかかわらず、安定した成長を維持することができます。陳紅氏は中国陶磁網の記者に対し、今年の新冠疫病の発生以来、貴陽市の多くの装飾会社の業績は影響を受けているが、深セン和宜装飾貴州支店の影響は最小限にとどまっていると語った。 「これまでのところ、年初に設定した売上目標の70%以上を達成しており、まだ2,000万元近くの入金が残っています。入金のこの部分に相当するプロジェクトは完了するのに十分です」来年。」
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最良の結果を得るために最適な素材を選択してください
最高のサービスを提供する
素材を販売するためのプラットフォームとして自社を開発しないという話題に移り、陳紅氏は中国陶磁網の記者に対し、深センヘイイー装飾貴州支店は「4つの安定性」に核となる競争力がある装飾会社であると語った。 2 つの完璧さ」と品質を基盤として、材料と適用効果に反映されます。最高の効果を生み出すために最適な材料を選択してください。
陳宏氏によると、深センヘイイー装飾貴州支店で使用する主な素材は約30種類あり、そのうちセラミックタイルは4つのブランドが参加し、輸入セラミックタイルブランドは3位を占め、国内のセラミックタイルブランドは1席のみであると述べた。ロックタイルで有名なゴールドメダルアジアンタイルの国内ブランドです。
深センヘイイデコレーション貴州支店内部門デザイナーのトレーニング
ゴールド メダル アジアのタイルを選んだ理由を尋ねると、Peng Yu 氏と Chen Hon 氏は両方ともゴールド メダル アジアのタイルは色が美しく、知名度が高く、品質が優れていると述べました。深加工に耐えることができ、本社には深加工工場が装備されており、クロージングなどの細部まで完璧な仕事を行っており、ハイエンドのカスタマイズ(高度なカスタマイズ)を実現でき、アプリケーションの効果は非常に優れています。 もちろん、彼らはまた、優れた材料品質に基づいて、深センヘイイー装飾貴州支店は実際にサービスをより重視しており、顧客に最高のサービスを提供したいと考えていることも強調しました。彼らは、ゴールドメダルアジアタイル貴州支店の強力なチームとゴールドメダルアジアタイル本社の強力な力に依存して、ゴールドメダルアジアの基盤には大きな発展の余地があり、両者の協力は間違いなくよりエキサイティングなものになると信じています。素晴らしい。 。
インタビューメモ < /スパン>
わずか 1 時間強の会話で、インタビューを受けた 2 人のペン ユー氏とチェン ホン氏は、二人ともチャイナ セラミックス ネットワークの記者に控えめで現実的な印象を残しました。
これは、広告よりも品質と評判を重視する深セン和宜装飾貴州支店のブランドイメージと同様であり、また、彼らが伝えるデザイン思考とサービスコンセプトにも似ています - 「違いのない調和、あなたに捧げます。」 」
「調和と一」は、「荀子」の言葉に由来します。「調和は一体性をもたらし、一つは複数の力を意味し、複数の力は強さをもたらし、強さは勝利をもたらします。」
深センヘイイーデコレーション貴陽支店の事例
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作成者: Zen Can
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